2020年09月11-13日，新鄉鳳凰山文化旅游股份有限公司副總經理火艷玲女士一行蒞臨鄭州承譽德大酒店參訪交流，酒店總經理劉延松先生攜管理團隊隆重接待了此次參訪活動，并對為期兩天的參訪交流進行了細致具體的安排，一是，全面參觀了承譽德大酒店前廳、客房 、餐飲等經營區域，以及工程、監控中心、企業文化長廊等后勤保障區域，對承譽德大酒店的企業文化建設 、標準化建設及運營管理機制進行了詳細的介紹。二是，安排同行到客房、餐飲等部門跟崗交流，在崗位上具體了解 、感受承譽德大酒店的服務和管理 。

參觀酒店前廳區

參觀酒店客房區

參觀酒店工程區

參觀酒店企業文化長廊

參觀酒店監控室、洗浴中心

參訪小結

 近年來，眾多酒店紛紛自發組織赴承譽德大酒店學習交流，酒店自2011年開始打造“以服務創造價值”的青島海景式服務體系。多年來，酒店以服務產生效應，以效應帶來效益。承譽德人用自己的努力，以企業文化、標準化管理和監督檢查機制鑄成的服務品質保障體系，不僅打造了屬于自己的“至親至愛一家人”服務品牌，也為中原酒店服務業樹立了一個“以服務創造價值”踐行成功的范例，形成聞名全省的“至親至愛一家人”服務品牌，成為河南乃至全國酒店服務業一面旗幟。

      此次參訪團成員表示，通過此次參訪交流學習，進一步深入地了解、感受了承譽德大酒店厚重的企業文化，以及三項重要舉措、五大運營機制等各項制度機制的運行，鄭州承譽德大酒店特有的“厚德文化  內圣外王”的管理模式深深的吸引著他（她）們，酒店領導及員工堅持用心做事的精神深深的感染著他（她）們，更被酒店十年如一日、全員堅持不懈的“禮儀訓練”深深觸動，表示有很多方面值得學習，紛紛表示此次參訪之行收獲頗深！